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2015年酒店前台年终总结

故事中国 2016-12-05 围观:

2015年岁末将至,又到了酒店人需要“上交”年终总结的时候。怎么写好酒店年终总结 有没有一个好的格式、模板甚至最好是范文可以参考 别着急了!写好年终总结,应届毕业生小编给你总结支招,希望以下内容整理对你有所帮助。

酒店前台员工年终总结

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

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